Услуг много — окно одно

uslug-mnogo-okno-odnoГод назад в Саргатском районе, в одном из первых, открылся Многофункциональный центр  предоставления государственных и муниципальных услуг. Главный принцип работы таких Центров, которые открыты уже в 16 районах Омской области,   – принцип «одного окна»: у одного специалиста, в одном окне можно решить и вопросы, связанные с мерами социальной поддержки,  и воспользоваться различными государственными услугами.

Сегодня это учреждение оказывает помощь саргатчанам по 56 видам мер социальной поддержки и 35 видам государственных услуг.

За девять месяцев работы Центром предоставлено 6 тысяч государственных услуг.

Количество клиентов, обратившихся сюда за государственными услугами, растет с каждым месяцем: если сначала это было 950 человек, то к концу 2014 года – 3500, а в этом году, только за два месяца, в Многофункциональный центр уже обратилось почти 2000 человек.

— Мы предоставляем государственные услуги по приему заявлений в Росреестр, в миграционную службу, службу судебных приставов, Пенсионный фонд, в Управление Министерства внутренних дел. Это и государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, и  государственный кадастровый учет недвижимого имущества, и  предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имуществе и сделок с ним. Причем по этим вопросам к нам обращается больше всего клиентов. Принимаем документы для замены и получения паспорта, о предоставлении социальных услуг, об отказе социальных услуг и многое другое, — рассказывает Татьяна Арсеньевна Шелинская, руководитель учреждения. – Причем услуги постоянно добавляются. Например, по УМВД: если вначале мы предоставляли только одну услугу – сведения об административных правонарушениях в области дорожного движения, то теперь стали принимать заявления и для получения справок о наличии или отсутствии судимости и фактов уголовного преследования.

Больше всего жителей района устраивает принцип одного окна —  когда, обратившись с одной проблемой, человек имеет возможность здесь же решить сопутствующие вопросы. Это освобождает его от длительного хождения по инстанциям.

По словам Т.А. Шелинской, главным в  работе учреждения является не только предоставление государственных и муниципальных услуг, но и создание максимально комфортных условий для посетителей. С этой целью строится и график работы центра: суббота – рабочий день, во вторник — до 20 часов, для удобства  работающим гражданам. Есть услуга предварительной записи по телефону (21-080). Это очень удобно: обратившемуся заранее назначают дату и время приема, объясняют, какие документы он должен принести, и даже скажут номер кабины, куда он должен обратиться. В  Центре оборудовано 10 кабинок для приема посетителей, а также комфортные зоны ожидания и информирования. В соответствии с программой «Доступная среда» для маломобильной группы населения оборудован специальный санузел.

Особый подход здесь — и к подбору кадров. Наряду с требованиями к образованию и профессиональным качествам поступающий сюда на работу специалист должен уметь общаться с людьми. Сегодня здесь работает 30 сотрудников, коллектив — мобильный, трудоспособный, профессионально подготовленный. Это подтверждают и посетители Многофункционального центра, с которыми нам удалось нам пообщаться.

А.Д. Ковалева, ветеран труда, сирота войны, р.п. Саргатское:

— Наша мама умерла в 43-м году, оставив четверых детей, а папа погиб 8 мая 1945 года. Меня и младшего брата воспитывали старшие сестры… Сейчас детям-сиротам государство выделяет квартиры, а мы ничего не получали. Вот к 70-летию Победы вспомнили и о нас – выделяют пособие для сирот войны. Работники учреждения приходили домой, разъяснили все о получении единовременного пособия, назначили день приема. Принесла сегодня нужные документы. Обслужили меня быстро, внимательно.

Л.А. Тарасенко, глава Хохловского поселения:

— Мне приходится обращаться в Многофункциональный центр по разным вопросам: юридическим, экономическим, социальным. Например, с оформлением документов о государственной регистрации права на землю (земля — один из главных доходов в сельских поселениях). Центр взаимодействует с федеральными службами по оказанию гос-услуг, у них одна информационная база, что позволяет решать разные вопросы в одном месте. Это очень удобно.

А.В. Шилова, многодетная мама из с. Баженово:

— Оформляю ежемесячное детское пособие. Обычно я сюда предварительно записываюсь на прием. Но в этот раз сама сплоховала, жду в порядке живой очереди. Ничего, дождусь – обслуживают здесь очень быстро.

А.Г. Камина, с. Верблюжье:

— Я пришла за получением справок, которые нужны на льготное питание сыну в школу. Доход нашей семьи не дотягивает до прожиточного минимума. Большой очереди нет сегодня, до автобуса, думаю, успею.

Карлыгаш Базарбаева, фото автора

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *