РАЙбольница

 Это сокращение, вынесенное в название, не от слова «рай», а от слова «районная». Сюда приходим мы в первую очередь, когда занедужим, когда боль возьмет в тиски. Больше всего благодарностей пишут люди в нашу редакцию именно саргатским медикам – оно и понятно, что может быть дороже возвращенного здоровья или спасенной жизни. Но так бывает не всегда, и медики не всегда бывают на высоте, но, что печальнее, бывают равнодушными, грубыми. Понятно, районная больница никогда не станет раем, даже если оснастить ее по последнему слову техники, но местом милосердия, внимания может и должна быть…

 

Валерий Федорович Пацуков, главный врач больницы,отвечает на все заданные читателями вопросы.

 

Врачи – не Боги,

но профессионально лечить

и быть милосердными обязаны

 

Почти месяц назад мы объявили о «горячей линии» с Валерием Федоровичем ПАЦУКОВЫМ, главным врачом Саргатской центральной районной больницы.Мы и не ожидали шквала вопросов – мало кто верил, что такой откровенный разговор может состояться, да и читателям требовалось немалое мужество, чтобы публично излить свою боль.И вот вопросы заданы, ответы получены. Надеемся, что в будущем такая «горячая линия» станет традиционной.

 

Тамара Иваненко, р.п. Саргатское:
– Когда в саргатской поликлинике появилась электронная регистратура, было обещано, что нам больше не придется часами сидеть в очереди у кабинета врача. Не станет очереди и в регистратуре. Прошло немало времени, а каких-то особых улучшений не наблюдается. Мало того, теперь еще и с талонами неразбериха. В талоне указано одно время, а к врачу можешь попасть на час позже. В администрации поликлиники говорят, надо, мол, потерпеть, все постепенно наладится.  Когда  же мы этого, наконец,  дождемся?

– Проблема очередей в саргатской поликлинике, действительно, существует. Не могу этого не признать. Установка электронной регистратуры полностью ее снять не в состоянии. Все упирается в нехватку площадей. Для того, чтобы ликвидировать очереди, нужно, чтобы в регистратуре в час пик работало минимум пять окошек. У нас – два.  И из-за тесноты  нет возможности  их количество увеличить.
Не хватает и врачебных кабинетов при наличии четырех терапевтов. Прием пациентов они ведут в двух кабинетах. Это создает массу проблем, нередко бывает путаница, но, главное, создается очередь у дверей наших специалистов.
Пациенты часто жалуются на тесноту в коридоре поликлиники. Но что тут можно поделать, когда на втором этаже у нас расположено 22 кабинета. И у каждого люди ждут своей очереди.
Вопрос о строительстве новой поликлиники в Саргатке – один из самых наболевших. Решать его  пытались неоднократно. Безрезультатно. Каждый раз все упиралось в нехватку средств. Нет их и сегодня. Значит,  остается одно – изыскивать возможность  улучшить обслуживание пациентов в нынешних условиях. В какой-то степени электронная регистратура все же помогает снизить напряжение. Люди записываются заранее, получают талон и имеют возможность прийти в поликлинику в указанное время. К сожалению, так поступают не все. Имея талончик, к примеру, на 11 часов, люди приходят в поликлинику с самого утра. Видимо, никак не могут привыкнуть к тому, что очередь теперь занимать не нужно.

Наталья Николенко, р.п. Саргатское:
 – Моей маме 80 лет. Ее постоянное место жительства в другом районе области, но поскольку ей уже трудно обходиться без нашей помощи, большую часть года она живет в Саргатке. Иногда она нуждается в профессиональной медицинской помощи. Есть ли у нас право пригласить к ней нашего участкового врача? Однажды я попыталась это сделать, но мне посоветовали вызвать «скорую», объяснив, что врач обслуживает только пациентов своего участка. Но ведь медицинский страховой полис должен быть действительным на территории всей области?

– Любой гражданин, независимо от того, где он зарегистрирован, имеет право на получение медицинской помощи. Тем более, если он имеет страховой полис. В регистратуре обязаны были оформить вызов участкового врача. Если кто-то столкнется с подобной ситуацией, обратитесь к заведующей поликлиникой или к старшей медицинской сестре. Уверен, они помогут решить любой ваш вопрос.

Галина Николаевна БУГАЕВА, деревня Беспалово:
– Полгода прошло с тех пор, как мой муж Оплетаев Виктор Александрович, по моему мнению, умер по вине саргатских врачей, ушел из жизни по халатности докторов, людей, призвание которых – спасать, а не калечить. Столько времени прошло с того трагического дня, а боль все не утихает, обида не уходит.

Трагедия случилась в декабре прошлого года. У мужа поднялась температура, он жаловался на боли в груди, голове. Фельдшер нашего ФАПа выписала направление в Саргатскую районную больницу. Записались на прием по телефону, в талончике было указано точное время и фамилия специалиста.
Виктор приехал в Саргатку рано утром с температурой, с высоким давлением – на автобусе по нашим дорогам и здоровый сделается больным. Сдал все анализы и в положенное время зашел в кабинет. Там оказался другой врач, она отказалась принимать больного, сославшись на то, что у нее очередь. Не попыталась даже разобраться, почему произошла такая ошибка, по чьей вине, а самое главное – не помогла, не проводила в другой кабинет, где эту помощь могли бы оказать.
В регистратуре муж правды тоже не нашел, там отказались что-то комментировать и только спросили: «Где вы этот талончик взяли?» Не могли, мол, мы здесь ничего напутать. Попасть на прием к нужному терапевту в этот злополучный день все же удалось. Только стоили ли того  эти метания из одного кабинета в другой, эти бесконечные поиски истины, унижения, ожидания этого самого похода к специалисту районной поликлиники, который даже не удосужился диагноз правильный поставить, сделать кардиограмму, отправить на рентген? Она прописала ему антибиотики, парацетамол и травяной сбор с багульником. А ведь у человека было больное сердце. Он позвонил мне по телефону очень расстроенный, был поражен такой халатностью, равнодушием, бессердечностью. А был уверен, что его госпитализируют, проведут обследование, помогут.
…Дома на третьи сутки его не стало, 57 лет всего было. В два часа ночи начал задыхаться, умер на моих глазах, на руках примчавшегося фельдшера, сгорел, как свеча, за десять минут. Я до сих пор не могу смириться с утратой – ушел самый близкий, самый дорогой мне человек.
Решила во что бы то ни стало разобраться в этой ситуации сама, намерена была идти в прокуратуру, писать жалобу. Но в саргатском морге документов с результатами экспертизы мне так и не дали. Все какие-то причины находятся, отговорки. Даже через нашего участкового попыталась эту важную бумажку заполучить – все тщетно. Так и по сей день – а воз и ныне там. И на сердце от такого безразличия все больнее.

Хотелось бы спросить у Валерия Федоровича, до каких пор к своим пациентам так бездушно будут относиться саргатские доктора? Кто несет ответственность за такое поведение и несет ли вообще? Почему такая неразбериха с талончиками в электронной регистратуре, и когда я получу заключение медэксперта, который делал вскрытие? И, наконец, извинится ли кто-нибудь передо мной за смерть мужа?

– Галина Николаевна, понимаю Вашу боль, потеря близкого человека – это всегда трагедия. Приношу Вам от себя лично и от коллег искренние соболезнования.
Сначала скажу, что по Вашему случаю мы проводили свое внутреннее расследование, разбирались. Поднимали все документы, смотрели записи в карточке, разбирали этот случай на комиссии. Обвинить терапевта в непрофессионализме, в том, что он поставил неправильный диагноз, прописал неправильное лечение – нельзя. В тот день Ваш муж поступил с ОРВ, это заболевание сопровождается не только высокой температурой, но и болями в груди, кашлем, недомоганием, на фоне этого могло подняться и давление – больной страдал гипертонией.
Ваш муж умер от инфаркта, так сказано в заключении судмедэксперта, который делал вскрытие. Специалист этот приезжает к нам из Омска, работает по договору, поэтому за результатами этой экспертизы нужно обращаться в город (в бюро судебно-медицинской экспертизы) лично Вам. Родственникам и участковым такие документы на руки не выдаются.
Вы пишете в письме, что если бы вашему супругу сделали электрокардиограмму, трагедии могло бы не случиться. Как специалист в области кардиологии, не первый год читающий эти самые кардиограммы, скажу, что результаты этого обследования не дают полной картины о проблемах с сердцем.Невозможно узнать, когда человеку станет плохо. А причиной инфаркта может стать все, что угодно. ЭКГ фиксирует состояние сердца на конкретный момент. На 12.00 у человека может быть нормальная ЭКГ, а в 12.10 может быть совсем другая картина…
Что касается человеческого фактора, того, как вашего супруга в тот день отправляли из одного кабинета в другой, сразу не оказали помощь – вина, конечно же, врачей. Здесь я с вами согласен полностью. Чисто по-человечески надо было поступить по-другому, не отправлять за дверь, снова в очередь, а разобраться на месте. Если такие случаи все же имеют место быть – сразу обращайтесь в заведующей поликлиникой Юлии Сергеевне Гетте или старшей медсестре Марии Павловне Бочанцевой. Но поймите, пожалуйста,  и медицинских работников, которые трудятся в непростых условиях. Наша поликлиника не соответствует никаким нормам оказания качественной медицинской помощи даже потому, что у нас нет места, где бы могли вести прием еще два терапевта. Разве можно в таких условиях нормально работать? Отсюда и такие очереди, неразбериха, раздражение, невнимание, недовольство.
Если Вы, Галина Николаевна, в чем-то не согласны в данной ситуации, обращаться нужно не в прокуратуру. Подобным занимаются страховые компании. Привлекают для этого квалифицированных специалистов, сотрудников Медакадемии, судебно-медицинских экспертов. На территории нашего района – три страховые компании, это «Аско-забота», «Росно» и «Медицина». На обратной стороне медицинского полиса, на доске объявлений в поликлинике все подробно написано, как и куда надо обращаться в случае, если вы с чем-то не согласны.          

Ольга Межонова, деревня Ивановка:
– Почему на Ивановском ФАПе нет прибора, измеряющего уровень сахара в крови? Знаю, что  на ФАПе в Красном Пути глюкометр имеется, а ведь наша деревня больше,  и людей, нуждающихся в постоянном контроле за количеством сахара в крови, у нас тоже больше.

– В рамках программы  модернизации здравоохранения, приборы, контролирующие содержания сахара в крови, получили все ФАПы Саргатского района. Ивановский – тоже.

Юлия Серегина, р.п. Саргатское:
Мы, родители, давно и с нетерпением ждем открытия новой детской консультации. В старой тесно и неуютно. Да к тому же, из-за скученности детей не исключена возможность заражения здоровых детей от больных. Хотелось бы знать, как скоро можно ждать открытия новой детской консультации?

– На реконструкцию здания бывшей типографии под районную детскую консультацию за два последних года было выделено 17 миллионов рублей. Шесть миллионов рублей было израсходовано в прошлом году на установку пластиковых окон, возведение шатровой крыши, на перепланировку помещений внутри здания. В этом году ведется работа по замене инженерных коммуникаций. Здание оснащается электричеством, водой, теплом. Оборудуются отдельные входы в боксы для здоровых ребятишек, для тех, кто страдает инфекционными заболеваниями. На это уйдет порядка 11 миллионов рублей.
На очереди – внутренняя отделка помещений и их начинка. На это нужно еще около 12 миллионов рублей. Очень надеюсь на то, что эти средства из областного бюджета нашему району выделят, и мы сможем завершить реконструкцию и открыть, наконец, новую детскую консультацию.

Виктор Медяник, староста деревни Тамбовка:
– В нашей деревне вот уже много лет нет постоянного фельдшера. За последние шесть месяцев с диагнозом острая сердечно-сосудистая недостаточность в Тамбовке умерло три человека в возрасте от 52 до 66 лет. Считаю, что этих смертей могло бы не быть, если бы люди вовремя получили медицинскую помощь. К нам приезжает фельдшер из Верблюжья раз в две недели, но этого явно недостаточно. Даже если кому-то назначены уколы,  ставить их некому.

– Фельдшер в Тамбовке есть, но сейчас находится в отпуске по уходу за ребенком. Ситуация жизненная, ребенок подрастет – женщина выйдет на работу. Ну, а пока в Тамбовку будет приезжать фельдшер из Верблюжья – раз в две недели, и врач из Нижнего Иртыша. Практически каждую неделю жители этого населенного пункта будут иметь возможность получить медицинскую помощь дома. При необходимости можно обратиться в районную поликлинику.

Евгения Михайловна Валиева, село Нижний Иртыш:
– В Нижнеиртышской врачебной амбулатории работают замечательные медсестры – Светлана Юрьевна Вербицкая и Светлана Александровна Бойко. Светлана Юрьевна – детская медсестра, и фактически работает за педиатра, так как  врача-педиатра у нас в селе уже давно нет. Эти женщины добросовестно, самоотверженно  выполняют все свои функции и по долгу службы, и чисто по-человечески. Всегда безотказны, всегда можно рассчитывать на их помощь. Кроме своей основной работы они еще и по вызовам работают. И нам показалось странным и несправедливым то, что в своей поздравительной статье (в нашей районной газете) к профессиональному празднику – Дню медика В.Ф. Пацуков, главный врач района, поздравляет лишь руководителя нашей амбулатории, и ни слова благодарности не сказано в адрес этих специалистов. А это и есть настоящие труженики, на таких людях, специалистах, село держится. И наше здоровье.
И когда, наконец, в с. Нижний Иртыш появится врач-педиатр (а детей в нашем селе немало)? Решается ли этот вопрос руководством Саргатской ЦРБ и на уровне  района? Есть ли желающие на эту должность к нам в село?

– В Нижнеиртышской врачебной амбулатории работают замечательные специалисты, коллектив здесь очень дружный, сплоченный. Нельзя не согласиться с автором письма. Но отметить, поблагодарить всех невозможно. У нас в районе только 27 фельдшерско-акушерских пунктов. Там тоже добросовестно работают люди. Но и о ваших медработниках мы не забываем. Так, накануне своего профессионального праздника Светлана Юрьевна Вербицкая получила грамоту Министерства здравоохранения Омской области. Светлана Александровна Бойко – специалист тоже прекрасный.
Год назад я пытался устроить в Нижний Иртыш врача-педиатра, нашлась даже семейная пара, где муж – терапевт, жена – педиатр. Условия работы им понравились, а вот с жильем вопрос так и не решили. Кадрами занимаюсь я, но квартир у главного врача нет. В решении этого вопроса должна содействовать и местная власть.

Николай Федорович Веденев, ветеран Великой Отечественной войны:
– Уже много лет я страдаю бронхиальной астмой и не могу жить без специальных препаратов. Главным моим спасителем является дорогостоящий аэрозоль «Беротек». Только благодаря этому препарату я могу нормально дышать. Мне, участнику войны, пользующемуся льготами, он положен бесплатно. Но вот уже больше месяца я не могу его получить в нашей Центральной аптеке. Когда прихожу туда в очередной раз, слышу один и тот же ответ: «Лекарства нет в наличии, потому что не поступили деньги на его приобретение». Вопрос к Валерию Федоровичу: «Будут ли перечислены деньги на льготное лекарство? И когда я смогу получить свой препарат?»

– Ежегодно по распоряжению Губернатора формируется список лекарств, которые разрешены для бесплатного обеспечения льготной категории граждан: инвалидов и участников войны, людей, страдающих серьезными заболеваниями – онкология, сахарный диабет, бронхиальная астма и ряд других. Эти списки должны быть в каждом лечебном учреждении и в аптеках. Ежегодно в них вносятся поправки в связи с появлением новейших препаратов. Так было и с аэрозолем «Беротек», предназначенным для лечения бронхиальной астмы. С июня этого года его заменили на аналогичный препарат «Сальботамол». И поскольку «Беротек» больше не входит в список льготных лекарств, выдавать его фармацевты не имеют права. Деньги же на приобретение «Сальботамола» уже перечислены, и лекарство можно приобрести. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае непереносимости нового препарата, вы можете обратиться в районную поликлинику к провизору или заведующему, и на врачебной комиссии будет решаться вопрос о его замене. Однако это будет возможно только с разрешения Министерства здравоохранения. 

Петр Чернявский, р.п. Саргатское:
– Я живу в Саргатке, а работаю вахтами на Севере.
Пошел в нашу поликлинику больничный оформить – мне отказали. Говорят: «Работаешь на Севере – не положено».  Пошел в администрацию ЦРБ, к Л.И. Лебедевой, зам. главного врача. Она говорит то же самое – мол, выдаем вахтовикам больничные, а потом ваше руководство с Севера нам угрожающие письма пишет. Я считаю: раз положено выдать больничный – выдавайте. А всё остальное – отговорки. Если такие проблемы возникают, вы их и решайте. На то вы и администрация. А я как больной имею право на больничный. К тому же, имея страховой полис, насколько мне известно, больничный обязаны выдать, независимо от места прописки, работы и проживания.

– Каждый человек, независимо от того, где он работает и проживает, имеет право на получение медицинской помощи и больничного листа. Тем более – при наличии медицинского страхового полиса. Людям, работающим на Севере, больничный лист тоже полагается. Однако здесь есть спорные вопросы. Больничный лист врач может выписать только по показаниям, если есть признаки нетрудоспособности, то есть, действительно, пациент болен. Ведь бывают такие случаи, когда человек злоупотребляет врачебным доверием, и больничный ему нужен для того, чтобы получить компенсацию и продлить отпуск. Зачастую этим и пользуются вахтовики-северяне, пытаясь заполучить его, даже будучи вполне здоровыми. Однако любой спорный вопрос решает врачебная комиссия. В случае с Петром Чернявским зам. главного врача Л.И. Лебедева, к которой он обратился за помощью, должна была именно так и поступить – отправить пациента на комиссию, если он не был на приеме, или же его не признали нетрудоспособным.

Светлана Викторовна Серкова, р.п. Саргатское:
– На протяжении многих лет в нашем районе нет врача-эндокринолога. У меня сахарный диабет, 5 раз в день приходится ставить уколы, раз в полгода я обязательно должна побывать на приеме у эндокринолога. Еду в Омск, в областную больницу, каждый раз плачу за прием 400 рублей, потому что  бесплатно – только по направлению наших врачей, и так просто не попадешь – нужно ждать свою очередь на определенный день. А что значит поехать в Омск? Это дорога, ожидания на автовокзале, уколы себе приходится  делать в туалете…
Почему руководство ЦРБ не решает вопрос с трудоустройством в нашу районную поликлинику врача-эндокринолога? Мы до сих пор вспоминаем Бориса Яковлевича Полянского – эндокринолога, кардиолога, и очень жалеем, что он уехал из района. Почему мы отпускаем хороших докторов-специалистов? В прошлом году уехали от нас супруги Малахевичи, теперь – Суслов…
Совсем мало молодых врачей осталось. Почему не создаются для них такие условия, при которых бы они не метались, а спокойно работали на благо здоровья жителей района, и не искали лучшей доли для себя?
Мы, больные диабетом, ожидая очереди на получение рецепта, однажды собрались написать письмо на Ваше имя, Валерий Федорович, по этому поводу, а также пожаловаться в облздрав, но отказались от этой затеи – большинство побоялось, ведь потом снова идти на прием в нашу районную поликлинику…

– Вопросы трудоустройства врачей в нашу районную больницу, в первую очередь молодых, мы, безусловно, решаем. У нас в районе достаточная укомплектованность кадрами, если сравнивать с комплектованием других районных больниц области. Впереди нас только Азово и Тавричанка. А по штатному расписанию в  районных больницах не предусмотрены такие специалисты как эндокринолог, кардиолог, пульманолог – это уже уровень областной и городской больниц. А до 2011 года Омская медицинская академия не имела лицензии на обучение врачей-эндокринологов, поэтому они получали образование в других городах, в том числе – в Санкт-Петербурге. Однако через два года мы можем получить такого специалиста. Одна из саргатских студенток изъявила желание готовиться по этой специальности. Вы также спрашиваете, почему мы отпускаем хороших докторов-специалистов? Увы, не только от руководства Центральной районной больницы зависит их удержать. В этом должна принимать участие и местная власть. Только когда я привожу врачей в села и прошу предоставить им жилье – главы поселений лишь разводят руками. Кадры можно сохранить лишь в том случае, если всем вместе прилагать к этому усилия. А еще очень сложно конкурировать с медучреждениями соседних северных областей и округов, где заработная плата медработников в разы выше.

Иван Мартынович АРЦЕР, р.п. Саргатское:
– С ужасом вспоминаю, как 30 апреля этого года моя жена Анна Константиновна попала в реанимационное отделение Саргатской больницы. Группа наших хирургов поставила своей пациентке такой диагноз – тромб в аорте брюшной полости. Сказала, что трогать ее нельзя, она не транспортабельна, и что операцию делать не будут. На следующий день я был у Вас на приеме, Валерий Федорович, просил увезти жену в городскую больницу, ведь ей становилось все хуже: на четвертые сутки отказали почки, пошло заражение всех органов, она впала в кому. На что Вы мне ответили: «Врачи приняли разумное решение, поставили правильный диагноз». И добавили, что все изнашивается, всему приходит конец. Я не согласился с Вашим вердиктом и стал сам бороться за жизнь супруги, взял ответственность за здоровье очень дорогого мне человека, написал расписку.
Через Министерство здравоохранения добился, чтобы жену отвезли в областную клиническую больницу. Каково же было мое удивление: диагноз, который поставили саргатские врачи, не подтвердился. Результаты обследования показали, что в организм попала какая-то инфекция. До этого жена ходила в поликлинику на уколы, возможно, лекарство, которое ей вводили, было испорченное. Сейчас, спустя столько времени, трудно сказать, как она попала в организм.
В городской реанимации омские врачи боролись за жизнь супруги 30 суток. Не описать, что пришлось пережить мне и моей семье за это время. Сейчас, спасибо нашим спасителям, Анне Константиновне гораздо лучше, ее перевели в палату интенсивной терапии. Я почти каждый день мчусь к ней в город, ухаживаю, поддерживаю. А вот саргатские врачи за все эти два месяца ни разу не поинтересовались, как себя чувствует больная, жива ли? Тем более – не извинились за неправильно поставленный диагноз, за тяжелые последствия, которые повлекла такая врачебная ошибка.
Хотелось бы спросить: несут ли врачи ответственность за неправильно поставленный диагноз? Если да, то какую.    

– Анна Константиновна Арцер поступила по «скорой» в крайне тяжелом состоянии – с болями в животе, с прыгающим давлением. И осталась жива благодаря правильным действиям саргатских врачей. Наши реаниматологи два дня боролись за ее жизнь. Когда Анне Константиновне стало хуже, давление было практически на нуле, ее подключили к аппарату искусственной вентиляции легких,  ежечасно поддерживали давление лекарствами. Да, мы неверно поставили предварительный диагноз – тромбоз сосудов брюшной полости. И хорошо, что ошиблись… Поскольку при тромбозе полностью отмирает кишечник, и нашу пациентку было бы уже не спасти. У нее развивалась острая почечная недостаточность. Случай очень тяжелый, поэтому мы держали связь с омскими медиками. И на второй день по нашему вызову санавиация доставила омских хирургов. Они сделали операцию на брюшной полости – наш диагноз не подтвердился. Было назначено симптоматическое лечение. Но больной становилось хуже. Мы снова вызвали хирургов из областной клиники. Они повторно ее оперировали. Но точный диагноз  так и не смогли установить.
И.М. Арцер требовал, чтобы мы отправили его супругу в областную клиническую больницу. Пациентка была не транспортабельна, по дороге могла умереть. А это ведь судебное дело. Ни один врач на моем месте не пошел бы на это. Однако и в нашей больнице она могла бы тоже умереть без специальных процедур. Иван Мартынович взял ответственность за транспортировку на себя. И через Министерство здравоохранения области добился, чтобы супругу  доставили в Омск. Единственная помощь, которую могли ей оказать только там, – это гемодиализ, очищение почек. После этого Анна Константиновна пошла на поправку.  Все время, пока она находится в Омске, я справляюсь о ее самочувствии. Понимаю, ситуация крайне тяжелая, родные пациентки на грани срыва. И по большей части весь негатив направлен на саргатских докторов. Мы приносим свои глубокие извинения Анне Константиновне, ее родным и близким за неправильно поставленный предварительный диагноз. Но, тем не менее, мы боролись за жизнь Анны Константиновны и делали все, что было в наших силах.

Татьяна Николаевна Шерстюкова, р.п. Саргатское:
– Недавно пришлось вызывать скорую помощь – очень сильно повысилось давление. Возмущена тем, что вместо того, чтобы оказать эту срочную помощь как можно быстрее, меня стали расспрашивать: сколько мне лет, мой адрес, что со мной случилось…  номер сотового телефона (?) А я его просто не помню. Да и в таком состоянии можно перепутать. Спрашиваю: «Зачем вам это? Вы приезжайте побыстрее, на месте все выясните. Мне просто очень плохо!» «Нет, у нас такой порядок. А вдруг это ложный вызов?..» – отвечают.  А я считаю, что у нас до абсурда доходит… Когда приезжает «скорая», те же вопросы задают. И в конце концов, мы же не реанимобиль вызываем, чтоб описать с точностью  свои симптомы.  И живем мы где? В селе! Какие могут быть ложные вызовы?
Хотелось бы знать, каков на самом деле порядок вызова скорой помощи?

– В данном случае Татьяна Николаевна не совсем права. Существуют определенные Правила обращения за скорой медицинской помощью, которые регламентированы приказом Министерства здравоохранения № 100 от 26 марта 1999 года. Вызывающий скорую медицинскую помощь (больной, пострадавший, его родственники, другие лица) обязан: четко и точно ответить на все вопросы диспетчера медицинской организации, принимающего вызов. Сказать, сколько лет, что случилось, назвать точный адрес (улицу, номер дома, квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). Естественно, назвать номер телефона. Это в первую очередь – связь с больным или тем, кто вызвал «скорую», должна быть вплоть до того момента, как бригада медицинских работников попадет к пациенту. Ситуации бывают разные, в том числе – ложные вызовы. Или наши сотрудники приезжают по вызову и не могут попасть в дом, скажем, из-за злой собаки. Поэтому у нас убедительная просьба: изолируйте домашних животных, которые могут причинить вред имуществу и здоровью бригаде скорой помощи. А в селах и деревнях района фельдшера, который зачастую до пациента добирается пешком, вообще нужно встретить и проводить до места назначения.