Клиентская служба – служба помощи
Уходящий 2020 год – особый в истории Пенсионного фонда России. 22 декабря отмечается 30 лет со дня образования ПФР. В 1990 году была учреждена единая всеобщая пенсионная система России, впервые появились социальные пенсии для тех, кто не имел необходимого трудового стажа. В настоящее время ПФР является крупнейшим центром предоставления государственных услуг жителям страны.
Управление Пенсионного фонда 30 лет назад появилось и в Саргатском районе. Его возглавила Ольга Андреевна Анциферова, которая оставалась бессменным руководителем этой службы до конца 2018 года. В коллективе насчитывалось более 25-ти специалистов. Однако с 1 июля 2017 года в ПФР произошли структурные преобразования – объединение Управлений Пенсионного фонда, и с этого времени в Саргатском районе государственные функции ПФР выполняет Клиентская служба Управления в Большереченском районе (межрайонное). С января 2019 года ее возглавляет Оксана Васильевна Чубатова.
В Саргатской клиентской службе сегодня работает восемь специалистов. Они предоставляют гражданам справочно-консультационные услуги по вопросам пенсионного обеспечения, пенсионного страхования, ведут прием заявлений и документов для установления пенсий и различных выплат.
Марина Ивановна Рузнер и Юлия Геннадьевна Косенчук ведут прием граждан по вопросам предоставления государственных услуг, принимают документы от клиентов. Евгения Владимировна Чинянина оценивает поступившие документы будущих пенсионеров. Яна Сергеевна Барышенко – контролер по назначению пенсий. Светлана Александровна Сычева – специалист персонифицированного учета. Техническую работу службы курирует молодой сотрудник Сергей Александрович Сычев. Встречает клиентов, консультирует их, записывает на личный прием (а в условиях пандемии прием к специалистам клиентской службы сейчас ведется только по предварительной записи или в электронном виде через Единый портал Госуслуг и через личный кабинет на сайте Госуслуг), оказывает содействие в подаче заявлений через гостевой компьютер Вера Геннадьевна Чемерилова.
– Коллектив у нас маленький, но очень дружный, все специалисты ответственные и внимательные, для которых работа с людьми и для людей – не только профессия, но и призвание, – отмечает руководитель Клиентской службы в Саргатском районе О.В. Чубатова. – Специалисты службы работают быстро и качественно с документами, а самое главное – это чуткие люди, ведь мы работаем с особой категорией граждан – преклонного возраста, которые приходят к нам за профессиональной помощью, с надеждой, что здесь их выслушают, все доходчиво объяснят, уделят столько времени, сколько это требуется человеку. У нас даже технический работник Надежда Владимировна Калашникова и электрик Виктор Васильевич Дедя тоже стараются создать домашнюю, душевную обстановку и для сотрудников, и для наших клиентов.
Всех сотрудников нашей службы, всех бывших работников Управления ПФР в Саргатском районе, а я еще застала этот большой коллектив в полном составе, поздравляю с праздником и с наступающим Новым годом! Пусть Новый год принесет всем больше удачи, радости, оптимизма и главное – здоровья!
Ольга ШИПИЦЫНА, фото автора
На снимке: О.В. Чубатова, Ю.Г. Косенчук, С.А. Сычева, М.И. Рузнер, С.А. Сычев, В.Г. Чемерилова, Е.В. Чинянина.