Со стороны виднее

Попасть на прием к врачу-терапевту в Саргатской поликлинике – проблема. Это я испытала на себе, когда, просидев с утра до обеда возле двери кабинета (по талону), к врачу-таки не попала. 

Спустя несколько месяцев, почувствовав недомогание, снова решила обратиться к врачу. Но, вспомнив о прошлой неудаче, попыталась устранить возможные препятствия заранее. За день до приема попросила в регистратуре найти мою медицинскую карту, восстановила все необходимые отметки, взяла талон с указанием времени приема. Утром, подойдя к двери кабинета, обратилась к сидящим в очереди людям: «У меня  талон на 9.30». На что один из мужчин категорично отрезал: «Никаких талонов не знаем. Мы все сидим с больничными и никого не пропустим». В результате попала я к врачу только в одиннадцатом часу. Пока мы сидели в ожидании, у другого кабинета вспыхнула шумная потасовка. По такому же поводу, между обладателями талонов и теми, кто с больничными листами.

Конечно, люди разные по характеру, по уровню культуры. Но их можно понять. Если больной сидит у кабинета врача почти целый день, не всякий выдержит такое испытание. Селянам после обеда нужно успеть домой на свой рейсовый автобус. Так почему же у нас в поликлинике это не учитывается? Зачем давать талон на то время, когда у врача лежат карточки вторичных больных с больничными листами? Непродуманная организация приема больных и создает у дверей кабинета  столпотворение и конфликты. Больным это, естественно, здоровья не прибавит. Да и врачам работать в таких условиях нелегко.

Со стороны решение проблемы видится очень просто. Главное – желание продумать организацию приема больных. И это, как мне кажется, возможно даже при нынешнем дефиците специалистов. И в этом заинтересованы все: и  пациенты, и медицинские работники.

Карлыгаш БАЗАРБАЕВА