Когда коллектор звонит дважды…

В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Омской области напоминают жителям региона, попавшим в поле зрения недобросовестных представителей организаций, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, алгоритм действий, необходимых для предотвращения нежелательных контактов.

С относительно недавнего времени действия сотрудников организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности строго регламентируются законодательством: с января 2017 года вступил в законную силу новый Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Положения законодательного акта предусматривают в том числе порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность. Так, кредиторам и лицам, представляющим их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками и третьими лицами разрешается звонить не чаще одного раза в сутки не более двух раз в неделю в период с 8 утра до 22 часов в рабочие дни. Допустимы и личные визиты представителей кредитора по адресу проживания должника не чаще одного раза в неделю. С полным перечнем условий такого взаимодействия можно ознакомиться в статье 7 Закона №230-ФЗ.

Если же действия «коллекторов» выходят за допустимые рамки, что является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность, граждане вправе обратиться в надзорный орган. В декабре 2016 года Указом президента РФ функции «контролера» были переданы Федеральной службе судебных приставов, где уже с января 2017 года начал работу новый отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности.

Именно в этот специальный отдел, расположенный в здании Управления ФССП России по Омской области по адресу ул. Ленина, 14, и стоит обращаться омичам, если их телефонная трубка раскалилась добела от сомнительных звонков. Порядок обжалования незаконных действий коллекторов в таком случае достаточно прост. Необходимо направить в территориальный орган УФССП России по Омской области заявление с указанием ваших ФИО, контактов, изложив суть обращения и приложив к нему в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, снимок рабочего стола вашего ПК, ноутбука или планшета или детализацию звонков. 

После проверки обоснованности поступившего заявления работники УФССП России примут все необходимые меры. За первое полугодие 2017 года в УФССП России по Омской области уже поступило 242 жалобы по данной тематике, требующих срочного рассмотрения. При помощи специалистов УФССП России по Омской области гражданам удалось избавиться от настойчивых звонков.

Получить консультацию специалистов отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, можно напрямую по телефону 8 (3812) 97-67-14.

Пресс-служба правления ФССП России  по Омской области