Кадастровая палата совершенствует качество предоставляемых услуг
В соответствии с Федеральным законом «О предоставлении государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства РФ «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц», в Омской кадастровой палате состоялся семинар по совершенствованию качества предоставляемых услуг.
Специалистами Филиала были изучены нормы служебных коммуникаций, нормативные документы и требования по предоставлению услуг, порядок и рассмотрение жалоб и предложений заявителей, методы урегулирования конфликтов.
Ежедневно в кадастровую палату региона обращается более 2400 заявителей. Каждый запрос физических и юридических лиц обрабатывается согласно внутренним регламентам. Для удобства заявителей работают операторы Ведомственного центра телефонного обслуживания, в местах ожидания организована трансляция видеороликов о деятельности и услугах Росреестра, организовано предоставление услуг через электронные сервисы. Все офисы, в которых осуществляется прием граждан, оборудованы с учетом доступности для маломобильных групп граждан.
В рамках проведенного мероприятия, отработаны механизмы эффективного взаимодействия специалистов Филиала с заявителями, более профессиональное выполнение служебных обязанностей.
О федеральной кадастровой палате
Федеральная кадастровая палата (ФГБУ «ФКП Росреестра») – подведомственное учреждение Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр). Федеральная кадастровая палата реализует полномочия Росреестра в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, кадастрового учета объектов недвижимости, учета зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства и кадастровой оценки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ФГБУ ФКП Росреестра» было образовано в 2011 году в результате реорганизации региональных Кадастровых палат в филиалы Федеральной кадастровой палаты во всех субъектах Российской Федерации. В настоящее время всего на территории России работает 81 филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» и Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) в Курске и Казани.
Филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Омской области является подведомственным учреждением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр). Омский филиал представлен двумя территориальными отделами, в структуру которых входит 31 отделение, расположенное в районах области и два офиса в г. Омске.
Филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Омской области